Questions fréquentes

Je propose un large choix de pâtisseries, toutes référencées sur la carte : cake design, tartes, gâteaux de voyage, pâtisseries à partager ou à offrir. Je réalise aussi des gâteaux entièrement personnalisés.

C’est avec plaisir que je réponds à toutes vos envies ! Vous pouvez demander la personnalisation des goûts, des couleurs, des plaquettes écrites, et même de la forme de votre gâteau.

Pour une pâtisserie à la carte, il suffit de me contacter par téléphone, e-mail ou sur les réseaux sociaux (ou via le formulaire de commande) en indiquant la pâtisserie souhaitée, le nombre de parts, ainsi que le jour et le lieu de retrait.

Pour toute commande personnalisée, je vous invite à demander un devis, afin d’échanger avec vous autour de votre projet.

Merci de prévoir un délai de 3 jours entre la commande et le retrait de la pâtisserie.

Pour un gâteau personnalisé, merci de m’envoyer une demande de devis le plus tôt possible.

Directement au labo à Villeneuve-de-Marsan, en point de retrait défini à l’avance, ou par livraison. Plus de détails sur la page Retrait & livraison.

Pour les pâtisseries à la carte, la livraison s’effectue jusqu’à 15 km autour de Mont-de-Marsan et 20 km autour de Villeneuve-de-Marsan.

Pour les commandes personnalisées, la livraison s’effectue jusqu’à 30 km autour de Mont-de-Marsan, ou plus, à préciser dans la demande de devis.

Les frais de livraison ne sont pas compris dans le prix de vente des pâtisseries indiqué sur la carte.

Entre 3 € et 20 € en fonction du lieu de livraison.

Via le formulaire de demande de devis, par e-mail (contact@bienvenuechezmanon.fr), par téléphone (06 51 08 70 18) ou sur Instagram (@bienvenue_chez_manon).

Il suffit de remplir le formulaire de demande de devis, ou de me contacter par téléphone, e-mail ou sur les réseaux sociaux en indiquant :

• la date de l’événement
• l’occasion (mariage, baptême, anniversaire, réception, événement professionnel…)
• le nombre de convives
• le thème ou l’univers souhaité s’il y en a un (vous pouvez joindre des photos)
• vos préférences de saveurs (un guide des associations de saveurs est disponible sur la carte)
• le type de création souhaité (layer cake, number cake, entremets, mignardises…)
• votre budget indicatif, pour une proposition adaptée
• toute demande particulière (inscription, décoration, contrainte alimentaire…)

Sur chaque pâtisserie de la carte, ainsi que pour les gâteaux personnalisés, le prix à la part est indiqué. Il suffit de le multiplier par le nombre de parts souhaité. Pour les gâteaux personnalisés, ce prix est indicatif.

Merci de transporter les pâtisseries à plat sur le sol de votre véhicule, côté passager (et non sur le siège ou dans le coffre).

Les pâtisseries se conservent au réfrigérateur et sont à consommer dans les 48 h suivant le retrait.

J’accepte les espèces, les chèques bancaires et les virements.

Merci de me prévenir le plus tôt possible pour tout changement de dernière minute ! Selon les modifications demandées, il est éventuellement possible de modifier la commande jusqu’à 24 h avant le retrait.

Selon le moment de l’annulation d’une commande à la carte, un remboursement intégral pourra être effectué. Pour toute annulation de commande personnalisée, l’acompte déjà versé ne sera pas restitué.

Les allergènes sont indiqués sur chaque pâtisserie de la carte. En cas d’allergie ou d’intolérance, parlez-m’en avant de commander.